Si deseas cambiar un artículo por otro de diferente talla o color, sigue estos pasos:

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico naniandkuma@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Indícanos el número de pedido y el motivo del cambio.

Te proporcionaremos una dirección para que puedas devolver el artículo que deseas cambiar. Asegúrate de que el artículo esté en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalaje originales.

Una vez que recibamos el artículo devuelto y lo inspeccionemos para asegurarnos de que cumple con nuestros estándares de calidad, procederemos al cambio. Te enviaremos el nuevo artículo de tu elección.

Si deseas devolver un artículo por cualquier motivo, sigue estos pasos:

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico naniandkuma@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Indícanos el número de pedido y el motivo de la devolución.

Te proporcionaremos una dirección para que puedas devolver el artículo. Asegúrate de que el artículo esté en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalaje originales.

Una vez que recibamos el artículo devuelto y lo inspeccionemos para asegurarnos de que cumple con nuestros estándares de calidad, procesaremos el reembolso a través del método de pago original o te proporcionaremos un crédito de tienda.

• Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
• No aceptamos artículos lavados o usados para cambios o devoluciones.
• La disponibilidad del artículo deseado para intercambio no está garantizada y dependerá de nuestro inventario actual.

Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra excepcional y resolver cualquier problema que puedas tener. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en contactarnos: naniandkuma@gmail.com .Estamos aquí para ayudarte.

Términos y Condiciones de Promociones de pago

En Nani&Kuma, queremos que tu experiencia decompra sea tan cómoda y flexible como nuestros diseños. Por eso, ponemos a tu disposición dos opciones especiales de pago para facilitar tus compras y
premiar tu preferencia: Pago a 3 Meses Sin Intereses a través de PayPal y Descuento por Pago de Contado.

Pago a 3 Meses Sin Intereses (MSI) con PayPal

Esta modalidad te permite diferir tu compra a 3 pagosmensuales sin intereses, a través de la plataforma segura de PayPal.

Condiciones para aplicar a esta opción:

Aplica únicamente a compras iguales o mayores a $3,000 MXN (tres mil pesos mexicanos).

La opción debe ser seleccionada al momento de realizar el pago en el sitio web.

• Solo es válida al pagar mediante PayPal con una tarjeta de crédito participante emitida en México.

La promoción de 3 MSI está sujeta a la aprobación del banco emisor de la tarjeta y a las políticas internas de PayPal. Nani&Kuma no se hace responsable por el rechazo de la operación por parte de PayPal o la
institución financiera.

No aplica con otras promociones, cupones o descuentos acumulables.

• El pago diferido no genera ningún cargo adicional si se respeta el calendario de pagos establecidos por el banco emisor.
• Esta opción puede no estar disponible durante promociones especiales o ventas flash.
• Descuento por Pago de Contado (10%)

Si prefieres pagar de una sola exhibición, recibe un 10%de descuento automático en tu compra total al seleccionar la opción de pago de contado.

Condiciones para aplicar a esta opción:

• Aplica automáticamente al seleccionar la opción de pago de contado, sin necesidad de ingresar cupones o realizar pasos adicionales.
• Es válido para cualquier forma de pago inmediata, incluyendo tarjeta de débito, transferencia, o pago con tarjeta de crédito en una sola exhibición (sin seleccionar MSI).
• El descuento del 10% no es acumulable con otras ofertas, cupones o promociones vigentes. No aplica en productos ya rebajados o en liquidación.
  

Información Adicional

Nani&Kuma se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquiera de estas opciones de pago sin previo aviso.

• Las promociones están sujetas a disponibilidad y vigencia, y podrían cambia durante campañas especiales como Buen Fin, Hot Sale o descuentos de temporada.
• Para cualquier duda o aclaración sobre estas políticas, puedes escribirnos a nuestro correo de atención al cliente: hola@naniandkuma.com, y con gusto te ayudaremos.

1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

En Nani&Kuma, aceptamos pagos seguros a través de tarjetas de crédito y débito. Puedes obtener más detalles sobre nuestros métodos de pago en la página de checkout durante el proceso de compra.

2. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación. Por lo general, procesamos y enviamos los pedidos dentro de 1-3 días hábiles. Después se deja en la paquetería y esta puede tardar hasta 5 días en llegar. Para conocer los plazos de entrega estimados, consulta la página de envío al realizar tu compra.

3. ¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de haberlo realizado?

Lamentablemente, una vez que se haya realizado el pedido y se haya confirmado, no podemos realizar cambios en los productos ni en la dirección de envío. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de completar la compra.

4. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato a través del correo electrónico naniandkuma@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema y enviarte un reemplazo si es necesario.

5. ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Nuestra política de cambios y devoluciones se encuentra detallada en la sección correspondiente. Puedes obtener información completa sobre cómo realizar cambios o devoluciones de productos en la sección de cambios y devoluciones.

6. ¿Tienen una tienda física o solo operan en línea?

Actualmente, Nani&Kuma opera únicamente en línea. No tenemos una tienda física, pero ofrecemos una experiencia de compra segura y conveniente a través de nuestro sitio web.

7. Punto de venta oficial

The Spot

Plaza Maia, Blvd. Parque Centro 1425 B, Sin Nombre de Col 16, 25279 Saltillo, Coah., México.

8. ¿Ofrecen venta al por mayor?

Por el momento no contamos con esa opción.

9. ¿Cómo puedo convertirme en un punto de venta oficial de Nani&Kuma?

Si estás interesado en convertirte en un punto de venta oficial de Nani&Kuma, por favor envíanos un correo a naniandkuma@gmail.com con tu propuesta. Revisaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo para discutir los detalles.